ハンドメイドのオーダーメイドを受けるときの4つの注意点【ハンドメイド販売・初心者】

オーダーメイド品が作れるのは
ハンドメイド作家の最大の強みですよね！

お客様にとても喜ばれますし、
オーダーを受けることで
自分自身のスキルも上がります◎

しかし、
オーダーメイドは
トラブルが起こりやすいのも事実です。

• オーダーされて音信不通になってしまった。
• 制作後にキャンセルされてしまった。
• 見解の相違でトラブルに。
• 仕上がりに満足がいかないと言われてしまった。

など、
完成品ではないからこそ
起こりがちなトラブルがあります。

モヤモヤしてしまうようなことが
たくさんでてきますよね。

そんなモヤモヤを回避するためには、オーダーを受ける際に注意すべき点がいくつかあるので、この記事でお伝えしてみようと思います。

ハンドメイドのオーダーを受けるときの4つの注意点

① お代をいただいた後に作りはじめる

オーダーを受けるときは、お客様からオーダー料金をお支払いいただいてから作品を作り始めることが重要です。

作家さんの心情として
「満足してもらえるか不安だし、
完成したのを見てから買ってほしいな」
と先に作り始めてしまう方が少なくないです。

しかし、お代をいただく前に制作してしまうと、
いわゆる「オーダー逃げ」の原因に
なってしまったりします。

オーダーしたにも関わらず

• やっぱりいらないですと言わてしまった
• 音信不通になってしまった

といったことが起こってしまうんですね。

それ以前に、お客様は「いつか作って欲しいとリクエストしただけで、実はオーダーするつもりはなかった」という可能性もあります。

作家さんにとっては貴重な時間を割いて制作したわけですから、購入してもらえないのはショックですよね。

オーダーのお問い合わせがきたときは、お客様と十分に話し合って、金額を提示して納得した上で前払い制にしましょう。

② 納期を決める

やり取りの頻度などにもよりますが、
大体の納期を必ず決めておきましょう。

お互いやり取りをダラダラと続けてしまうと、
いつまでも完成が見えず自然消滅になる…
ということも起こり得ます。

こちらがどのくらいで完成させたいのかを
明記しておくことが大切です。

私はオーダーの納期についてはこのような感じで書いています。

③ キャンセルについてのルールを決める

トラブルになりやすいキャンセル。

特にオーダー品は、そのお客様のために作ったものなので、キャンセルになってしまうと作品の行き場に困りますよね。

なのでキャンセルについても一定のルールを決めて、
しっかり記載しておきましょう。

など、
作家側でしっかりルールを記載しておいて、
トラブルを回避することができます。

④ 出来ること・出来ないことを明確にしておく

オーダーメイドで、
・出来ること
・出来ないこと
を明確にしておくことも重要です。

作品を作ったことがないお客様にとって、作家さんが何が出来て、何が出来ないのかがわからないものです。

また、制作の工程にどのくらいの時間や労力がかかるのかもわからなかったりします。

パイを生地から作ったことがない人が、
パイ生地が完成するのに半日かかるとは思わなかったのと一緒です。

初めてパイ生地を作ったときは、半日もかかるとは衝撃でした（笑

なので、あらかじめオーダーで出来ることや出来ないことを決めておくのがおすすめです。

作家さんも、お客様も、
出来ること・出来ないことがわかっていると
やり取りもスムーズになります。

オーダー専用ページ作成のススメ

①～④を踏まえていろいろ決め事をするわけですが、これをオーダーの問い合わせのたびにお客様に伝えるの大変です。

なのでホームページやブログで
オーダーについてのページを設けるのがおすすめです。

オーダーご希望の方には、
そのページをご案内することで
スムーズになります♪

ホームページやブログを持っていない方は、
無料で使えるもので全然構わないので、
作成してみてくださいね◎

まとめ

ハンドメイドをオーダーを受ける際に気を付けるべき注意点を4つ、お伝えさせていただきました。

オーダーメイドを始めてみたい方や、
悩んでいる方の参考になれば幸いです！